[1] Ausgangsanalyse und Positionierung
- Kernkompetenz und Kernprozesse der Firma definieren
- Verantwortliche der Kernprozesse festlegen
- Schwachstellen finden und Ansatzpunkte für Änderungen benennen
- Vorgehen strukturieren
- Vorliegende und gewünschte Unternehmenskultur dokumentieren
- Kommunikationskonzept und Promotoren festlegen
[2] Ziele definieren
- Ist-Zustand und Ist-Prozesse dokumentieren
- Operative und strategische Ziele festlegen (Vision Building)
- Ziele quantifizieren (Messgrößen festlegen)
- Benchmarking (von den Besten lernen)
- Change-Management-Modell festlegen (wie überzeuge ich die Mitarbeiter)
[3] Planung der Umgestaltung
- Geschäftsprozesse neu gestalten (Redesign)
- Einsatz von hierarchie- und funktionsübergreifenden Prozessteams
- Systematischer Informationsaustausch der Teams untereinander
- Planung der Implementierung
- Festlegung der Realisierungsverantwortlichen
- Kapazitäts- und Ressourcenplanung
- Kommunikation der Planungsergebnisse im Unternehmen (Überzeugen der Zweifler)
[4] Implementierung
- Neue Abläufe und Strukturen einführen
- Störungen, Mängel analysieren und beseitigen
- Offene Kommunikationspolitik betreiben
- Dokumentation des neuen Zustands
- Dauerhafte Verankerung in der Organisation
[5] Erfolgskontrolle
- Systematische Messung des Erfolgs durch Kennzahlen
- Kommunikation der Fortschritte
- Ansätze für weitere Verbesserungen suchen
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